抖音買家退貨影響二次銷售怎么辦

抖音上有著比較多的賣家開店，吸引了越來越多的消費者購物，很多消費者收到產(chǎn)品后如若對該產(chǎn)品不滿意的話，想要進行退貨處理，但產(chǎn)品影響第二次銷售的話該怎么處理了?

抖音買家退貨影響二次銷售怎么辦

1、商品本身無質(zhì)量問題

(1)收到退貨商品，做好驗貨服務(wù)。

(2)積極主動與消費者溝通協(xié)商，協(xié)商一致可引導(dǎo)消費者修改或取消售后申請，切記不要貿(mào)然拒絕消費者。若核實是快遞責(zé)任，可進一步引導(dǎo)消費者聯(lián)系快遞方索賠。

2、商品本身有質(zhì)量問題

如果消費者由于商品質(zhì)量問題退貨且消費者舉證屬實，商家主動審核通過后又以商品影響二次銷售拒絕消費者退款，此類情況引發(fā)糾紛和投訴升級的可能性極大。故此，這種情況下建議積極聯(lián)系消費者協(xié)商處理。

所以具體問題具體對待，如果商品影響二次銷售的話，商家就要妥善處理，不要因為這個影響店鋪的運營。

抖音惡意退貨退款怎么辦：

抖店有人故意拍了退款可以直接舉報和拉黑，如果是訂單金額比較大的，直接報警處理。

直接舉報：抖音現(xiàn)在有一個新的功能，可以直接舉報惡意買家的賬號，只需要在抖音小店的后臺“保障中心”-“舉報中心”-“異常售后”中點擊“去舉報”就可以了，舉報成功之后呢，就不需要進行退款，官方也不會對這一筆訂單形成處罰，對抖店的體驗分和流量也不會有任何影響。

直接拉黑：面對有些買家一而再再而三的惡意下單，抖音特意推出了“店鋪黑名單”的功能，商家不用再跟他理論，直接拉黑處理就完事兒了。具體操作方法：打開抖店后臺-訂單-訂單管理-訂單詳情。打開這筆訂單詳情頁后，找到買家信息，在用戶昵稱旁邊有拉黑的按鈕。商家直接點擊確認拉黑，這位用戶便不能繼續(xù)下單了。

我們了解到抖音買家退貨影響二次銷售怎么辦，這時候賣家可以按照以上退貨流程進行處理解決，并且遇到惡意退貨退款的情況，也可以直接舉報或者拉黑。

以上就是IT培訓(xùn)機構(gòu)千鋒教育為大家?guī)淼年P(guān)于新媒體運營相關(guān)的知識，學(xué)習(xí)電商運營、短視頻運營、新媒體運營、社群運營歡迎關(guān)注千鋒教育全媒體運營培訓(xùn)班