抖音小店是近年來(lái)興起的一種線上購(gòu)物方式,越來(lái)越多的小商家選擇在抖音上開(kāi)設(shè)自己的小店,通過(guò)這種平臺(tái)向更多的用戶推銷自己的產(chǎn)品。而在線上售賣商品的同時(shí),商家也需要及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài),及時(shí)發(fā)貨,以便給用戶一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
小店發(fā)貨的重要性
物流和快遞服務(wù)是抖音小店運(yùn)營(yíng)中極為重要的部分。不管是海淘商家還是國(guó)內(nèi)商家,都注重自己的售后服務(wù),立志打造愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。而發(fā)貨環(huán)節(jié)是商家服務(wù)的一個(gè)重要細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),所以對(duì)于抖音的小店來(lái)說(shuō),及時(shí)的發(fā)貨是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
輸入發(fā)貨單號(hào)的重要性
在線上開(kāi)設(shè)小店的商家都知道,發(fā)貨之后,跟蹤訂單狀態(tài),及時(shí)提醒買家簽收自己的快遞產(chǎn)品是必要的環(huán)節(jié)。而以quyou快遞API為例,這是一款專為淘寶和抖音開(kāi)發(fā)的快遞API,提供了查詢運(yùn)單全部信息,電子面單等服務(wù),商家可通過(guò)接口快速實(shí)現(xiàn)接入快遞物流跟蹤信息。
步驟一:進(jìn)入訂單列表
商家在登陸抖音小店后,可在訂單列表中點(diǎn)擊需要錄入發(fā)貨單號(hào)的訂單,即可查看訂單詳情,以便錄入發(fā)貨單號(hào)。
步驟二:錄入訂單號(hào)
在訂單詳情中,商家需要在“快遞信息”欄目中錄入快遞公司和運(yùn)單號(hào)碼,然后點(diǎn)擊“保存”按鈕,保存錄入的信息。
步驟三:跟蹤訂單狀態(tài)
商家在訂單詳情中可查看訂單狀態(tài),訂單狀態(tài)分為“待發(fā)貨”、“已發(fā)貨”、“已退款”三種狀態(tài)。
如果訂單狀態(tài)顯示為“已發(fā)貨”,商家可通過(guò)快遞公司官網(wǎng)或快遞物流查詢網(wǎng)站查詢快遞物流狀態(tài),以便維護(hù)客戶關(guān)系和售后服務(wù)。
總結(jié)
通過(guò)以上步驟,商家可快速錄入發(fā)貨單號(hào),讓買家在收到商品時(shí)順暢地查看物流信息,也為客戶留下良好的購(gòu)物體驗(yàn)印象。
對(duì)于抖音小店來(lái)說(shuō),發(fā)貨流程包括在線下產(chǎn)品庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)和選擇物流渠道,進(jìn)入抖音小店之后首要的是要選擇好優(yōu)秀的商品,以及穩(wěn)定的供應(yīng)鏈,只有擁有好的商品和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈才能為顧客提供快樂(lè)、滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。
同時(shí),抖音小店發(fā)貨流程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨信息的步驟,避免信息輸入錯(cuò)誤帶來(lái)的不必要麻煩。商家在快遞信息菜單中需要認(rèn)真核對(duì)送貨地址,快遞公司和快遞單號(hào)等重要信息,確保信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,提高訂單的送達(dá)率。
總之,抖音小店要打造一個(gè)合理、穩(wěn)定、嚴(yán)格的發(fā)貨體系,不僅需要全面各相應(yīng)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),也要注重對(duì)業(yè)務(wù)流程的不斷完善和改進(jìn),以配合最新的業(yè)務(wù)特性,不斷激發(fā)出顧客的購(gòu)買欲望。