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如果次日用戶留存率下降了5%該怎么分析?

來源:千鋒教育
發(fā)布人:wjy
時間: 2022-08-22 11:18:40 1661138320

首先采用兩層模型分析:對用戶進(jìn)行細(xì)分,包括新老、渠道、活動、畫像等多個維度,然后分別計算每個維度下不同用戶的次日留存率。

通過這種方法定位到導(dǎo)致留存率下降的用戶群體是誰。

對于目標(biāo)群體次日留存下降問題,具體情況具體分析。

具體分析可以采用"內(nèi)部-外部”因素考慮。 

a. 內(nèi)部因素分為獲客(渠道質(zhì)量低、活動獲取非目標(biāo)用戶)、 滿足需求(新功能改動引發(fā)某類用戶不滿)、提活手段(簽到等提活手段沒達(dá)成目標(biāo)、產(chǎn)品自然使用周期低導(dǎo)致上次獲得的大量用戶短期內(nèi)不需要再使用等) ; 

b.外部因素采用PEST分析(宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析),政治(政策影響)、經(jīng)濟(jì)(短期內(nèi)主要是 競爭環(huán)境,如對競爭對手的活動)、社會(輿論壓力、用戶生活方式變化、消費(fèi)心理變化、價值觀變化 等偏好變化)、技術(shù) (創(chuàng)新解決方案的出現(xiàn)、分銷渠道變化等)。

用戶留存率下降

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