安全任務(wù)結(jié)束后遺漏了某個(gè)漏洞，如何給客戶(hù)解釋處理

　　題目描述：安全任務(wù)結(jié)束后，發(fā)還結(jié)果給A公司，A公司經(jīng)過(guò)檢查后發(fā)現(xiàn)某個(gè)漏洞沒(méi)有出現(xiàn)在結(jié)果里，被遺漏了。經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)確實(shí)是我方當(dāng)時(shí)沒(méi)有掃描出來(lái)，如何跟客戶(hù)解釋和處理？

　　先確認(rèn)該漏洞是否存在

　　如果漏洞存在：也就是我們沒(méi)掃出來(lái)，就需要檢查當(dāng)時(shí)資產(chǎn)是否存活，是不是關(guān)停又開(kāi)起來(lái)，是不是因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)不好，帶寬不夠大，網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)大，外網(wǎng)環(huán)境不穩(wěn)定、WAF攔截等，先穩(wěn)住客戶(hù)情緒，讓客戶(hù)相信我們是有能力的，只是偶爾因?yàn)椴豢煽匾蛩爻霈F(xiàn)了問(wèn)題，然后提供補(bǔ)救方案，進(jìn)行補(bǔ)掃等后續(xù)方案

　　如果漏洞掃不出來(lái)：換個(gè)掃描器，比較差異，如果還是掃不出來(lái)的話，就要考慮優(yōu)化方案，看要不要立個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)來(lái)單獨(dú)對(duì)此漏洞進(jìn)行批量排查。如果實(shí)在是我們的問(wèn)題，找不到理由圓場(chǎng)的話，我們就老實(shí)承認(rèn)，找客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行溝通，提出不足并且要有改進(jìn)的方案等，考慮如何給客戶(hù)一個(gè)滿意的交代，確保下次不會(huì)再出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。

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